Toma de decisiones y solución de problemas

Cómo funciona la reserva

Al comprar, pedimos tu libro al distribuidor en España ese mismo día y queda reservado a tu nombre.

Te avisamos por correo cuando lo tengamos en España y cuando lo despachemos.

Puedes cancelar tu compra mientras el libro no haya salido de España.

¿Y si no se consigue?

A veces un libro se agota en España y también en la editorial. Si pasa, te avisamos y tú eliges:

• Esperar una reimpresión, si la editorial la anuncia.
• Usar lo pagado en otra compra.
• La devolución de lo pagado por el libro.

Cómo calculamos la llegada

Contamos desde hoy el plazo habitual de importación: 15 a 30 días si el libro está en el distribuidor y 15 a 60 días si hay que pedirlo a la editorial. En las preventas se cuenta desde la salida.

Las editoriales, el transporte y la aduana pueden atrasarlo: por eso es una estimación.

Libros en Chile: Despacho en 24 a 48 h hábiles. Enviamos a todo Chile por courier, y desde ahí la entrega depende del courier.

Pedido con libros en Chile e importados

Si tu pedido combina libros en Chile con libros importados (en distribuidor, a pedido o en preventa), lo despachamos todo junto cuando llega lo importado.